Вопросы о фулфилменте — частые ответы

Фулфилмент — это комплекс услуг по обработке товара для маркетплейсов: приёмка, проверка, маркировка штрих-кодами и КИЗ Честный знак, индивидуальная упаковка, формирование коробов и паллет, доставка и сдача на склад маркетплейса. Селлер передаёт товар оператору и получает обратно отчёт об отгрузке — без своего склада, упаковщиков и логиста.

FBO (Fulfillment by Operator) — модель, при которой партии селлера хранятся на складе фулфилмент-оператора и регулярно отгружаются на склады маркетплейсов. Дальше продажу и доставку до конечного покупателя берёт на себя маркетплейс. Мы выбрали FBO как нашу единственную модель, потому что она даёт самый низкий риск штрафов, прозрачные сроки и возможность работать с любыми объёмами от пробной партии. FBS (поштучные отгрузки заказов покупателям силами селлера) мы не оказываем.

Жёсткого минимума нет — берём в работу даже первые 50–100 единиц. При объёмах до 1 000 ед. применяются цены 1-й тарифной ступени (стандартные ставки), без объёмных скидок. От 1 000 ед. — 2-я ступень (скидка ~30 %), от 5 000 ед. — 3-я ступень (скидка до 50 %).

Согласовываем дату и объём поставки, получаем товар у поставщика или принимаем привезённый, разгружаем и пересчитываем грузовые места, проверяем поштучно по накладной/спецификации, делаем визуальный контроль качества внешней упаковки. При расхождениях фотографируем повреждения и составляем акт, оприходуем товар в системе учёта и отправляем отчёт клиенту. Стандартный SLA на приёмку — 24 часа.

Базовые тарифы: приёмка от 2 ₽/шт, маркировка ШК от 10 ₽/шт, упаковка пакет от 3 ₽/шт, отгрузка короба от 500 ₽. Объёмные скидки начинаются с 1 000 единиц. Точную цену под вашу партию покажет калькулятор на сайте — с разбивкой по операциям и применением скидки по ступени.

После согласования ТЗ подписываем договор с актом приёмки услуг (можно через ЭДО). Счета выставляем по факту оказанных услуг ежемесячно или по каждой партии — как удобнее клиенту. Оплата по безналу с НДС или без НДС. Принимаем как ИП, так и ООО.

Да. Калькулятор на сайте даёт онлайн-расчёт за минуту — выбираете объём, операции и направление отгрузки, получаете цену со ступенями. Для индивидуального коммерческого предложения с учётом особенностей вашего ТЗ — оставьте заявку в Telegram, ответим в течение часа в рабочее время.

Да, мы приглашаем потенциальных клиентов на экскурсию по складу на МКАД 19-й км. Запишитесь через форму на сайте или напишите в Telegram, согласуем удобное время.

Регулярно отгружаем на 20+ направлений Wildberries: Коледино, Подольск, Подольск 3, Обухово, Электросталь, Рязань (Тюшевское), Владимир (Воршинское), Тула (Алексин), Котовск (Тамбов), Воронеж, Пенза, Санкт-Петербург (Шушары), Казань, Волгоград, Самара (Новосемейкино), Сарапул (Ижевск), Краснодар, Невинномысск, Екатеринбург (Перспективная 14, Испытателей 14Г), Новосибирск.

Двойная маркировка нужна для категорий с КИЗ Честный знак (обувь, парфюмерия, шины, фототехника, БАДы и др.). Наносим штрих-код WB на упаковку и КИЗ Честного знака на сам товар или его упаковку — по требованиям конкретной категории. Тариф — от 15 ₽/шт. Каждый КИЗ привязывается к SKU в отчётной таблице, которую передаём клиенту.

Да. Это самые «маркируемые» категории — все экземпляры идут с КИЗ Честный знак. У нас регулярные клиенты в обоих сегментах, отработаны процессы по двойной маркировке, упаковке (БОПП с защитой формы для обуви, специальная упаковка для парфюмерии) и формированию поставок под конкретные склады WB.

WB требует прозрачную или белую упаковку (БОПП-пакет, ЗИП-Лок, курьерский пакет), штрих-код размещается так, чтобы был хорошо считываем сканером, упаковка должна быть герметична. Для одежды — обязательная защита от загрязнений, для хрупких товаров — пузырчатая плёнка. Полные актуальные требования держим в голове и применяем при упаковке.

Да. Создаём поставку в ЛК WB, бронируем слот по графику склада-получателя, готовим документы. Клиенту нужно только дать доступ к ЛК или передать ТЗ. Расписание передачи и доставки по каждому складу WB опубликовано на странице доставки — обычно от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от направления.

Забираем возвраты со складов WB в Москве и Подмосковье собственным транспортом или принимаем привезённые. Каждую единицу проверяем с фотофиксацией, сортируем на «годен» / «переупаковка» / «брак». Годные сразу готовим к повторной отгрузке, переупаковка с восстановлением товарного вида — стандартный процесс. Тариф — от 100 ₽/шт.

Короб 60×40×40 (до 25 кг) на ближайшие склады WB (Коледино, Подольск, Обухово, Электросталь) — от 400 ₽ при объёме от 8 коробов в рейсе. Региональные склады дороже: Казань — от 600 ₽, Краснодар — от 700 ₽, Новосибирск — от 2 300 ₽. Полная матрица цен по 1–10 коробам и 1–8 паллетам — на странице доставки в карточке каждого склада.

Да. Откройте калькулятор, выберите объём партии, набор операций (приёмка, упаковка, маркировка), направление отгрузки. Через минуту получите готовый расчёт с разбивкой по операциям и применённой ступенью. Если нужно индивидуальное КП — пришлём в Telegram в течение часа.

Нет, мы работаем только по модели FBO. FBS-услуги (поштучные отгрузки заказов покупателям силами селлера) не оказываем. Если для вашего бизнеса нужна именно FBS — на консультации подскажем критерии выбора между моделями, но сами реализацию не возьмём.

Кросс-докинг Ozon — это пункт приёмки, куда селлер привозит партию, а Ozon уже сам перевозит её на нужный РФЦ. Дешевле прямого РФЦ при малых объёмах (1–10 коробов): от 100 ₽/короб (ПВЗ) до 300 ₽/короб (ХАБы). Подходит селлерам, которые отгружают понемногу, но регулярно.

РФЦ Ozon: Жуковский, Софьино, Щербинка, Гривно, Пушкино-1 и 2, Софьино, Петровское, Ногинск, Хоругвино. Кросс-докинг Ozon: ПВЗ, Марьино, Люблино, Кавказский ХАБ, Волгоградский ХАБ. Графики передачи и доставки — на странице доставки в карточке каждого направления.

РФЦ (региональный фулфилмент-центр) — основной склад Ozon, куда товар ставится на хранение и откуда едет конечному покупателю. Кросс-докинг — пункт перегрузки, где товар не хранится, а сразу едет на нужный РФЦ силами Ozon. РФЦ выгоднее при больших объёмах и регулярных продажах в конкретном регионе, кросс-докинг — при малых объёмах и небольших партиях.

Да. Маркировка штрих-кодами Ozon FBO Box (короба) и FBO Item (товар) — стандартная услуга. Также делаем КИЗ Честный знак для маркируемых категорий. Тариф — от 10 ₽/шт за одинарную маркировку, от 15 ₽/шт за двойную.

Склады со звёздочкой (Пушкино-1 и 2, Софьино ОЗОН, Петровское, Ногинск, Хоругвино РФЦ) Ozon периодически ограничивает по въезду — лимиты, тайм-слоты и условия меняются. Чтобы не давать недостоверные цифры, считаем стоимость отгрузки на эти склады под конкретный объём и дату. Запросите расчёт через сайт или Telegram.

Забираем возвраты со складов Ozon в Москве и Подмосковье собственным транспортом или принимаем привезённые. Сверяем с реестром, фотографируем каждую единицу, сортируем по категориям («годен» / «переупаковка» / «брак»). Восстанавливаем товарный вид и перемаркировываем. Тариф — от 100 ₽/шт. Отчёт с фото и аналитикой — по итогам обработки партии.

Да, при условии, что товар уже подготовлен и передан на наш склад до 12:00 — отгрузка уезжает в ближайший рабочий день по расписанию склада-получателя. На большинство РФЦ Ozon (кроме звёздочных) отгрузка возможна почти каждый рабочий день, на кросс-докинг — кроме воскресенья.